Partycollection Deluxe Travel Brushset by Bobbi Brown – Anfängerpech oder Marketingverarsche?

NEDERLANDSE TEXT ONDERAAN.


EDIT ZWISCHENSTAND 8/12/2011
Ich habe heute mit der Berliner Douglasfiliale telefoniert. Die Mitarbeiterinnen dort sind wirklich sehr sehr freundlich und zuvorkommend!

Ich werde nun mit deren Einverständnis versuchen das Set hier in Amsterdam umzutauschen. Falls die Amsterdammer Douglasfiliale hier doch nicht mitmachen sollen (was die Berliner Douglas Mitarbeiterin nicht erwartet), soll ich mich noch Mal mit der Berliner Filiale in Verbindung setzen. Sie würden sich dann eine andere Lösung überlegt.
Na dann auf zum Douglas Amsterdam und hoffen dass die dort genauso freundlich sind 😉
Gute Pinsel geben dem Make-Up nicht nur den letzte Schliff, sondern sind auch eine Investition für’s Leben.

Qualitativ hochwertige Pinsel halten 15 bis 20 Jahre (auch bei häufigem Waschen). Hierdurch spart man auf Dauer Geld, denn man muss nicht alle zwei Jahre in neue Pinsel investieren.
Vor ein Paar Monaten hatte ich mein erstes Pinsel AHA-Erlebnis mit meinem ersten Bobbi Brown Pinsel. WOW WOW WOW!

Der schräge Lidschattenpinsel (Angle Eye Shadow) war seinen Preis von €28 absolut wert. Es ist ein super und sanfter Alleskönner, mit dem sich das ganze AMU ganz einfach auftragen lässt.

Hiervon wollte ich unbedingt mehr!!! Ich hätte aber nie gedacht, dass sich die nächste Chance so schnell ergibt.
Während meines Berlinbesuchs letzte Woche sollte nun endlich der schon vier Jahre alte €70 Douglas-Gutschein eingelöst werden. (Leider bietet Douglas in Holland keine Naturkosmetik an, daher musste ich mit dem Einlösen auf meinen Deutschlandbesuch warten.)

Eigentlich wollte ich in Dr.Hauschka Produkte investieren. Schon Tage vorher hatte ich davon geträumt die Dr.Hauschka Deko Theke abzugrasen.
Zu meiner Überraschung stellte sich heraus, dass Douglas nur die Dr.Hauschka Pflegeprodukte aber nicht die Deko Produkte anbietet.
Halb so wild, denn schon stand ich mit großen Augen bei der Bobbi Brown Theke. Hier bewunderte ich die Party Collection Deluxe Travel Brush Sets; ein kleines Pinselset für €65 und ein großes für €90.

KRASSS TEUER!!!!

…. aber wie war das noch Mal? Gute Pinsel sind eine Investition für’s Leben. Das klingt nach Vernunftkauf. Und die Verkäuferin meinte auch noch die Pinsel hätten einen Wert von fast €300.

HA! ALSO EIN SCHNÄPPCHEN NOCH DAU!

Ich, die eigentlich nur sehr bedacht und mit coolem Kopf einkaufen geht, hat einfach Mal ganz spontan und verrückt zugeschlagen. Denn ab Heute sollte ich auch auf Reisen nie nie nie mehr auf gute Pinsel verzichten müssen….

Es hätte so schön sein können…
Direkt nach dem erfolgreichen Stadtbummel sind wir auch schon wieder abgeflogen. Abends in Amsterdam dann die große Enttäuschung:

Die Pinsel haben alles andere als originale Bobbi Brown Qualität!!!!!!

Der Eyeshadow Pinsel und Blender Pinsel kratzen, einige Pinsel sind aus Kunststoff und der Puder Pinsel verliert seine Haare. Die feste und dichte Bindung meines Angel Eye Shadow Pinsels vermisse ich bei so gut wie jedem Pinsel des Sets.

Das Etui selber hat schon einen leichten Kratzer und vor allem Dellen (ich glaube das Etui ist nur aus Pappe!). Der Etuiverschluss geht von alleine auf. Dazu riecht alles schön nach Plastik.

Alles ‚Made in China’ und die Qualität ist teilweise um einiges schlechter als meine treuen Ebelin Professional Pinsel von dm.

TOTALER FEHLKAUF!!!

€90 futschi. Das ist viel Geld. Geld wovon ich so viele tolle Hauschka Produkte hätte kaufen können.
Umtauschen geht nicht, da ich nicht in Berlin/ Deutschland bin. Und nur das Etui nutzen geht auch nicht, denn nicht mal der Bobbi Brown Pinsel passt ins Etui.
Dieser Fehlkauf ist mir schon fasst peinlich, aber trotzdem wollte ich ihn Euch nicht vorenthalten.

Nun meine Frage an Euch: ist das Anfängerpech meinerseits oder einfach eine riesen Marketingverarsche von Bobbi Brown und der Douglas Verkäuferin (die mir die gleiche Qualität versprochen hat)?
Kennt ihr noch mehr solcher Marketingstunts die unseren Weihnachtsrausch ausnutzen?

Eure, Liv… die nicht weiss ob sie sich mehr über sich selber, über Bobbi Brown oder über Douglas ärgern soll?!?!?!?
Partycollection Deluxe Travel Brushset von Bobbi Brown – beginnerspech of Marketingtruc?
Goede kwasten geven je make-up de perfecte finish en zullen ook nog eens een goede investering zijn.

Kwasten van hoge kwaliteit gaan toch echt 10 tot 20 jaar mee (ook als je ze vaak wast). Zo spaar je op den duur veel geld, immers hoef je niet om de twee jaar nieuwe kwasten te kopen.

Een paar maanden gelden had ook ik mijn eerste kwasten AHA-beleving met mijn eerste Bobbi Brown kwast. WOW WOW WOW!

 De schuine eyeshadow kwast (Angle Eye Shadow) is de prijs van €28 meer dan waard. Het is een super zachte allrounder waarmee je eigenlijk je hele oogmake-up erg makkelijk kan aanbrengen.

Ik was verkocht, en wou meer! Maar ik had nooit gedacht dat de volgende kans zo dicht bij was.
Tijdens mijn weekendje in Berlijn vorige week, wou ik eindelijk de vier jaar oude €70 waardebon van Douglas inleveren. Helaas kan dat alleen in Duitsland omdat de Nederlandse Douglas nog helemaal geen natuurlijke cosmetica verkoopt : ( 
Eigenlijk was ik van plan om in Dr.Hauschka producten te investeren. Al dagen van te voren droomde ik erover om de hele decoratieve cosmetica voorraad van Dr.Hauschka leeg te kopen.
Helaas bleek Douglas alleen de Dr.Hauschka verzorgingsproducten aan te bieden en niet hun decoratieve cosmetica.
Maar dat vond ik niet erg, want voor dat ik het wist stond ik al met grote ogen bij de Bobbi Brown counter. Ik was heen en weg van de Party Collection Deluxe Travel Brush Sets; een kleine kwastenset voor €65 en een grote voor €90.

SUPER DUUR!!!

…. maar hoe zat het ook alweer? Goede kwasten zijn een waardevolle investering waarmee je je hele leven plezier mee hebt. En de verkoopster zei er ook nog bij dat de kwastenset een totaal waarde heeft van bijna €300.

EEN KOOPJE DUS!

Ik, die eigenlijk altijd goed voorbereid en met een koele hoofd gaat shoppen had spontaan de grote set gekocht. Vanaf vandaag zou ik nooit meer op reis goede kwasten moeten missen…

Het had zo mooi kunnen zijn…
Direct na de shoppingtour zijn we terug naar Amsterdam gevlogen. Eenmaal thuis aangekomen dan de grote teleurstelling:

de kwasten waren alles behalve van de originele Bobbi Brown kwaliteit!

De eyeshadow kwast en de blender kwast prikken tijdens het gebruik, een paar kwasten zijn niet uit natuurhaar, en uit de poederkwast vallen de haren. De dichte en vastgebonden haartje van de Angel Eye Shadow kwast mis ik bij elk  kwast uit deze set.

Erbij komt dat er in het etui super makkelijk krassen en deuken in komen (hij is volgens mij uit karton). De sluiting gaat steeds vanzelf open. En de set ruikt lekker naar plastic.

Alles ‘Made in China’ en de kwaliteit is deels zelfs slechter dan mijn geliefde drogisterij kwasten uit de Duitse DM (Ebelin Professional).

TOTALE MISKOOP!

€90 foetsie. Dat is heel veel geld. Geld waarmee ik zo veel mooie Dr.Hauschka producten had kunnen kopen.
Ruilen kan niet meer, omdat ik niet meer in Berlijn/ Duitsland ben. En de etui met andere kwasten gebruiken kan ook niet, omdat hier niet eens de originele Bobbi Brown kwast in past.

Ik schaam me bijna een beetje voor deze totale miskoop, maar tegelijkertijd wou ik jullie niet de zelfde fout laten doen.
Nu mijn vraag aan jullie: is dit beginnerspech of een gemeen marketingtruc van Bobbi Brown en de Douglas verkoopster die mij dezelfde kwaliteit had beloofd?

Groetjes, Liv.. die niet weet over wie ze zich het meest ergert, zich zelf, Bobbi Brown of de Douglas?!?!??!

17 Comments

  • Princess sagt:

    Ohje, das klingt nicht gut.
    Ich würde fast bei Douglas anrufen, oder eine Mail schreiben diesbezüglich. Die Verkäuferin hat dich faktisch belogen und du wurdest getäuscht.
    V.a. bei dem Preis würde ich mehr SEHR beschweren!

    Tut mir Leid für dich, dass du jetzt in so einen ärgerlichen Situation bist! 🙁

    Liebe Grüße!

  • Eu weh! Das ist natürlich doof.

    Bei Pinseln bin ich ja sehr pingelig. Daher halte ich mich auch von Sets fern. So schön die Idee ist alles in einem Etui zu haben, so sehr misstraue ich den Qualitätsunterschieden der einzelnen Pinsel.

    Leider bestätigt mich Dein Beitrag.

    Auch wenn Dich das wenig tröstet, kann ich die Pinsel von marie w., Living Nature, Kost Kamm und Dr.Hauschka durchweg empfehlen. Ich weiß nicht, ob es Letztere für Endverbraucher gibt.

    Ebenfalls schon mal auf der Messe „befummelt“ habe ich die Pinsel von Da Vinci. Die haben ein sehr schönes Sortiment an Kosmetikpinseln. Auch die Sets sahen sehr gut aus (und das sage ich als Set-Phobiker!).

    An Deiner Stelle würde ich die Pinsel zurückgeben (lassen). Kannst Du es jemandem in Berlin schicken, der es zum Douglas bringen kann? Immerhin hat Dich die Verkäuferin (meiner Meinung nach) übers Ohr gehauen.

    Viele liebe Grüße aus Mainz
    Die Naturdrogerie

  • Rhonduin sagt:

    Ich habe eigentlich so viel Rouge getragen wie sonst auch immer… Liegt wohl an den bescheidenen Lichtverhältnissen momentan, dass das nicht so richtig zur Geltung kommt 😉

    Liebe Grüße!!

  • Sun sagt:

    Hey liv,
    wow – das ist ja unterirdisch!

    Ich habe auch einen Lidschatten-Pinsel von BB und bin damit sehr zufrieden. Derzeit denke ich darüber nach mir den BB-Puder-Pinsel (weiches Ziegenhaar) zu kaufen, aber dieses Schätzchen kostet ganze 60 €.

    Genau aufgrund dessen war ich eben auch sehr überrascht, dass ein ganzes Set mit sieben Pinseln „nur“ 90 € kosten soll. Ich bin daher ehrlich gesagt nicht so richtig verwundert, dass es sich dabei scheinbar nicht um die gewohnt BB-Qualität handelt. Meiner Meinung nach liegt hier die Schuld eindeutig bei der Douglette, die über solche Unterschiede eigentlich Bescheid wissen sollte. BB hat ja durchaus das Recht Pinsel in unterschiedlichster Qualität zu produzieren und zu verkaufen, um eben auch unterschiedliche Preisniveaus und somit Käuferschichten abzudecken.

    Hast du denn keine Möglichkeit das Set zu Freunden/Familie nach Berlin zu senden und dir dein Geld zurück erstatten zu lassen?

    Die Qualität der Da Vinci-Pinsel kann ich übrigens auch nur bestätigen. Auch diese kann man unter anderem in den deutschen Douglas-Filialen kaufen.

    Liebe Grüße
    °Sun

  • beautyjagd sagt:

    Ach wie ärgerlich! Bei diesen Weihnachts-Sets bin ich immer sehr vorsichtig, denn bei MAC sind die Pinsel darin auch nicht die gleiche Quali wie die Originalpinsel. Ich würde das Set einer Freundin /Bekannten/Familie nach Berlin schicken und zurückgeben. Es ist doch eine Menge Geld…

  • Claudia sagt:

    Oh nee :S Wat balen zeg!! Ik zou daar ook erg pissig over zijn. Valt er misschien een boze brief naar BB te sturen over de kwaliteit? Of kun je de etui naar familie sturen met de bon en dat zij het voor je ruilen?

  • Ohje du arme. Also ich kann mich nur anschließen: Am besten an jemanden schicken und zurück geben lassen. Ich denke der Name und die Erfahrung, die du bisher mit BB Pinseln gemacht hast hat verführt. Aber das wäre ja auch zu schön um wahr zu sein. Ich empfehle Pinsel von Zovea. Waren meine ersten Pinsel. Snd bezahlbar und ich bin nach wie vor begeistert. 🙂

  • Liebe Liv, ich wuerde auch da anrufen und dann vereinbaren, wie zu verfahren sei. Ich finde das eine gerechtfertigte Beschwerde und denke, dass sie das auch so sehen bei Douglas. Ausserdem musst du ja nicht persoenlich vorbeigehen, das finde ich immer unangenehm, sondern kannst es aus der Ferne managen. Es sei denn die niederlaendische Post waere extem teuer …

  • liv sagt:

    Danke Euch allen für Euer schnelles und vor allem Aufbauendes Feedback. Ich werde mich Morgen doch mal mit Douglas Deutschland in Verbindung setzen.
    Es ist auch gut zu wissen, dass ich in Zukunft auch bei anderen Weihnachtssets nicht zu schlagen sollte 😉

    Ich werde Euch auf dem Laufenden halten.

    LG Liv

    +++++++++NL+++++++++++++++++++++++
    Dank jullie allemaal voor de feedback en motivatie. Ik zal morgen met een contact opnemen met Douglas in Duitsland en kijken wat zij voor mij kunnen en willen doen.
    Zodra ik meer weet ga ik het hier posten.

    Groetjes, Liv

  • Fanny sagt:

    Viel Erfolg mit dem Umtausch. Ich bin gespannt auf das Ergebnis. Ich schaetze selber sehr guten Kundenservice, wozu auch Reklamation geheort. Und bin darum auch oft ueberracht von schlechter Qualitaet im Kundenservice. Also.. ich warte auf dein Bericht und drueck bis dahin die Daumen…

  • Emma Wessels sagt:

    Ow, wat jammer zeg!!! Hoop dat het lukt met ruilen! Vind zelf dat bij Bobbi Brown de kwaliteit een beetje wisselt. Ze hebben heeeel goede producten (foundation, blush), maar heb ook al een lippenstift en lipgloss geprobeerd die me tegenvielen.

    Gebruik zelf de kwasten van Rituals (kun je bijna overal halen in Nederland) en die zijn echt allemaal heel lekker zacht en hebben een ook nog wel betaalbare prijs (rond de 15 euro)!

    Groetjes,

    Emma

  • Anonymous sagt:

    von solchen sets nehem ich generell abstand, das ist reiner weihnachts-nepp. kannte ich bisher nur von mac das phänomen, aber wie zu erwarten bei bobbi der gleiche scheiß…
    ich denke, bei pinseln kann man einfach kein schnäppchen machen, für die 90 euro kauft man sich wahrscheinlich besser 2-3 einzelne pinsel…
    weils oben erwähnt wurde: da vinci hat einige gute, aber auch da schwankt die qualität sehr erheblich und die gute sind dann auch nicht billiger als mac und konsorten – und man kan sie nicht probefühlen. hauschka bietet ja nur puder/rougepinsel an, die ich für mit die schlimmsten pinsel am markt halte 😉
    ich hoffe für dich, dass dein umtausch klappt. falls ja, würde ich dir den 239er und den 219 von mac als absolute basis empfehlen. wenn du nen foundation pinsel suchst, vll den von shiseido. puderpinsel geht denk ich auch in billig (ebelin). nur rouge sollte ne gute qualität sein, allerdigs kostet so einer dann schon 40-50 euronen… oder wenn man nicht so anspruchsvoll, dann vll nen rougepinsel vo kosmetik kosmo, die haben immer ganz gute kritiken.
    was mciht aufregt, ist dass kein hersteller auskunft über die herkunft der haare gibt. eine freundin hat sich einen richtig teuren pencil brush von burberry (38 euro, hammer qualität) geholt, aber die verkäuferin konte ihr keine auskunft zur tierhaltung etc geben. ich hätte da gerne mehr transparenz. ich bin da auch kein moralapostel, aber ich mache dinge gerne bewusst und lass mich nicht gern von firmen verarschen.
    jedenfalls viel erfolg mit dem umtausch! liebe grüße, kaddi

  • Anonymous sagt:

    Oh je, das ist echt ärgerlich! Ich vermute mal, dass die Qualität unter dem Preis leiden musste (obwohl die daran immer noch genug verdienen). Und bei Douglas Verkäuferinnen wäre ich immer sehr vorsichtig. Man lässt sich ja leicht mal bequatschen, vor allem wenn man mit dem Produkt schon Erfahrung gemacht hat.
    Ich an deiner Stelle würde mir den Gutschein zurück erstatten lassen und etwas anderes davon kaufen. Im Online Shop gibt es übrigens Dr Hauschka dekorative Kosmtik, könntest du den nicht da einlösen und vielleicht an eine Bekante in Deutschland schicken lassen? (Ich vermute mal, man kann dort nicht ins Ausland senden lassen, oder?)

    Ich habe mir mal ein kleines Pinselset vom Body Shop gekauft, im Angebot. Das hatte die gewohnte Qualität, wobei ich von der nicht 100% überzeugt bin ;). Da Vinci stellt ja auch für Maler wunderbare Pinsel her, ich kann mir gut vorstellen, dass die überzeugend sind. Habe da auch mal eine Doku drüber gesehen, die haben Pinsel in allen möglichen Preisklassen.

  • Anonymous sagt:

    Also mit allen möglichen Preisklassen meinte ich, dass die schon auch teuer sind, aber dass die unterschiedliche Preisklassen (und Qualitätsklassen) haben 😉

  • Nathalie sagt:

    Wat een mooie kwastenset, idd een koopje! x

  • Dieser Kommentar wurde vom Autor entfernt.

  • Um Douglas mache ich immer einen großen Bogen.
    Hat der Umtausch denn gaklappt? Echt ärgerlich sowas.

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